شرایط مرجوعی و بازگشت وجه
در پوشل میخواهیم با خیال راحت خرید کنید. اگر محصولی که دریافت کردهاید به هر دلیلی با انتظارتان همخوانی نداشت، میتوانید آن را مرجوع کنید.
مهلت مرجوعی
شما ۱۰ روز کاری از زمان تحویل کالا فرصت دارید تا از خرید خود انصراف دهید و کالا را مرجوع کنید. برای این کار نیازی به ارائه دلیل نیست.
شرایط پذیرش مرجوعی
برای اینکه کالا قابل مرجوع باشد، باید:
- شسته نشده باشد
- استفاده نشده باشد
- به همراه بستهبندی و برچسبهای اصلی برگردانده شود
اگر محصول شسته یا استفاده شده باشد، به دلایل بهداشتی امکان پذیرش مرجوعی وجود ندارد.
کالای معیوب یا اشتباه
اگر کالایی که به دستتان رسیده معیوب، ناقص، یا متفاوت از چیزی است که سفارش داده بودید، حتماً با ما تماس بگیرید. در این موارد هزینه ارسال برگشت بر عهده پوشل است و محصول را تعویض میکنیم یا وجه آن را بهطور کامل بازمیگردانیم.
مراحل مرجوعی
۱. با شماره 021-88881320 تماس بگیرید یا از طریق تلگرام به شماره 09136701510 پیام دهید و شماره سفارش خود را اعلام کنید.
۲. پس از تأیید، کالا را در بستهبندی مناسب به آدرس زیر ارسال کنید:
تهران خیابان ولیعصر، خیابان والی نژاد، برج افرا، طبقه ۴ واحد ۴۲۶ کد پستی ۱۹۶۹۷۳۵۴۴۱
۳. پس از دریافت و بررسی کالا، وجه شما بازگردانده میشود.
هزینه ارسال برگشت
مطابق قانون، در صورت انصراف از خرید (وقتی کالا سالم است و فقط نظرتان عوض شده)، هزینه بازپسفرستادن کالا بر عهده خریدار است.
اما اگر کالا معیوب یا اشتباه ارسال شده باشد، این هزینه با ماست.
نحوه و زمان بازگشت وجه
پس از دریافت کالا و تأیید سلامت آن، وجه شما از طریق کارت به کارت و ظرف ۱ تا ۳ روز کاری به حساب شما بازگردانده میشود.
برای این کار لازم است شماره کارت و نام صاحب حساب را در اختیار ما قرار دهید.
